Algemene voorwaarden

NOHI NATURAL — Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026

1. Bedrijfsinformatie

NOHI NATURAL

Bezoekadres: Bestevaerstraat 154-2, 1055 TR Amsterdam E-mail: hello@nohinatural.com KvK-nummer: 42058868 | BTW-nummer: NL002212986B15 Telefoonnummer: +31 6 11 86 58 56

NOHI NATURAL richt zich uitsluitend op consumenten van 18 jaar of ouder, of met toestemming van een ouder of voogd.

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• NOHI NATURAL: het bedrijf zoals hierboven beschreven.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die via www.nohinatural.com een of meerdere producten bestelt.
• Producten: sportkleding, accessoires en toekomstige artikelen van NOHI NATURAL.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt bij het plaatsen van een bestelling.
• Levering: het moment waarop de Klant of een gemachtigde derde het product ontvangt.
• Intellectuele eigendomsrechten: alle rechten op merken, ontwerpen, modellen, domeinnamen, teksten, foto's en overige creaties van NOHI NATURAL.

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen NOHI NATURAL en de Klant.

3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3.3 Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door NOHI NATURAL zijn bevestigd.

4. Bestelling & Levering

4.1 Alle aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.

4.2 Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten (tenzij anders aangegeven).

4.3 Eventuele verzendkosten of invoerrechten worden vóór afronding van de bestelling duidelijk vermeld.

4.4 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant een orderbevestiging per e-mail.

4.5 NOHI NATURAL behoudt zich het recht voor om bestellingen binnen 7 dagen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of fouten in prijsinformatie.

4.6 De bestelde producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres.

4.7 Vermelde levertijden zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

4.8 Het risico van verlies of schade gaat over op de Klant zodra de producten zijn ontvangen.

4.9 De Algemene Voorwaarden en het modelherroepingsformulier worden bij de orderbevestiging aan de Klant verstrekt in een duurzame drager (bijv. PDF of link).

4.10 NOHI NATURAL verzendt met PostNL en DHL. Of een bestelling als brievenbuspakket (ca. 2 items, tot 500 gram) of als pakket (grotere bestellingen) wordt verzonden, wordt automatisch bepaald op basis van de bestelling. De volgende verzendkosten en indicatieve levertijden gelden:

• Nederland — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €3,75 · Pakket: €7,30 · Levertijd: 1-3 werkdagen
• België — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €5,50 · Pakket: €10,75 · Levertijd: 2-4 werkdagen
• Duitsland — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €4,75 · Pakket: €9,00 · Levertijd: 2-4 werkdagen
• Frankrijk, Polen, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €8,75 · Pakket: €14,50 · Levertijd: 3-4 werkdagen
• Slowakije, Slovenië, Kroatië, Spanje — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €10,50 · Pakket: €14,75 · Levertijd: 4-5 werkdagen
• Noorwegen, Zwitserland — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €10,50 · Pakket: €17,50 · Levertijd: 3 werkdagen
• Zweden, Finland, IJsland, Malta, Cyprus, Bulgarije, Roemenië, Griekenland, Hongarije, Italië, Litouwen, Portugal — Brievenbuspakket (tot 500 gram): €10,50 · Pakket: €22,50 · Levertijd: 5-6 werkdagen
• Verenigde Staten & Rest van de Wereld — Pakket: €32,00 · Levertijd: 7-9 werkdagen

4.11 Voor Nederland, België en Duitsland geldt gratis verzending vanaf €109.

4.12 Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten en/of douanekosten in rekening worden gebracht door de douane van het ontvangende land. Deze kosten zijn voor rekening van de Klant en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten zoals vermeld in artikel 4.10.

4.13 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Klant per e-mail een track & trace-link waarmee de zending kan worden gevolgd.

4.14 Indien de Klant niet aanwezig is bij bezorging, biedt de vervoerder het pakket aan bij de buren of bij een afhaalpunt in de buurt. Wordt het pakket daar niet opgehaald, dan wordt het naar het magazijn van NOHI NATURAL teruggestuurd en als retourzending verwerkt. De Klant ontvangt in dat geval automatisch een terugbetaling zodra het pakket in het magazijn is ontvangen en verwerkt.

5. Betaling

5.1 Betaling vindt plaats vooraf via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

5.2 Bij te late betaling kan NOHI NATURAL wettelijke rente (conform art. 6:119 BW) in rekening brengen.

5.3 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen voor rekening van de Klant.

6. Privacy

Persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt volgens het Privacybeleid van NOHI NATURAL, in overeenstemming met de AVG (GDPR). Afmelden voor de nieuwsbrief kan te allen tijde via de afmeldlink of per e-mail.

7. Herroepingsrecht

7.1 De Klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te ontbinden, zonder opgaaf van reden.

7.2 Tijdens deze termijn mag het product worden gepast zoals in een fysieke winkel, maar niet gedragen, gewassen of gebruikt.

7.3 Het product moet ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat worden geretourneerd, met alle labels en hangtags bevestigd en zonder gebruikssporen (zoals deodorant- of make-upvlekken). De Klant wordt verzocht het verpakkingszakje waar mogelijk heel te houden.

7.4 De herroeping dient binnen de bedenktijd te worden aangemeld via de retourpagina, via het account van de Klant of per e-mail. Na deze melding heeft de Klant 14 dagen om het product retour te sturen. Retouren die worden teruggestuurd zonder voorafgaande aanmelding kunnen niet in behandeling worden genomen.

7.5 Retourkosten

Wij dragen een deel van de verzendkosten van de retourzending, maar vragen een bijdrage per geretourneerd item:

• Nederland — Retourkosten: €2,00 per item
• België — Retourkosten: €5,00 + €2,00 per item
• Duitsland — Retourkosten: €5,00 + €2,00 per item

Deze kosten worden automatisch verrekend met de terugbetaling; de Klant hoeft niets apart te betalen. Retourneert de Klant vanuit een ander land dan Nederland, Duitsland of België, dan zijn de volledige retourkosten voor rekening van de Klant en wordt er geen extra bedrag per item in rekening gebracht.

7.6 Retourprocedure Nederland, Duitsland en België

1. Meld de retour aan via de retourpagina en geef aan welke items worden geretourneerd.
2. NOHI NATURAL beoordeelt de aanmelding binnen 24 uur; de Klant ontvangt vervolgens per e-mail het retourlabel met QR-code. Welke vervoerder (PostNL of DHL) wordt toegewezen, wisselt per retour; NOHI NATURAL kiest automatisch de meest voordelige optie.
3. Verpak de items — gebruik waar mogelijk de envelop of verpakking waarin de bestelling is aangekomen.
4. Lever het pakket in en laat de QR-code scannen bij het ophaalpunt dat op het label staat vermeld.

7.7 Retourprocedure overige landen

Binnen de Europese Unie vult de Klant het retourformulier in, zodat bekend is welk artikel wordt geretourneerd. NOHI NATURAL beoordeelt de retour binnen 24 uur, waarna de Klant per e-mail het retouradres ontvangt. De Klant regelt de retourzending zelf en is verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Buiten de Europese Unie gelden dezelfde stappen. Daarnaast geldt:

• Eventuele onbetaalde verzend-, douane- en invoerkosten kunnen ertoe leiden dat NOHI NATURAL de retourzending niet kan aannemen.
• De Klant controleert zorgvuldig of het juiste retouradres op het pakket is vermeld. NOHI NATURAL is niet aansprakelijk voor pakketten die door een foutieve adressering niet aankomen.

7.8 NOHI NATURAL is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken. Zonder verzendbewijs (een track & trace-code) kan geen onderzoek worden gestart indien het pakket zoekraakt. De Klant bewaart het verzendbewijs en de track & trace-code totdat de retour volledig is verwerkt en terugbetaald.

7.9 Zodra de retour in het magazijn is aangekomen, wordt het item zorgvuldig geïnspecteerd. NOHI NATURAL streeft ernaar de retour binnen enkele werkdagen te verwerken; bij drukte kan dit iets langer duren. De Klant ontvangt bericht of de retour is goedgekeurd.

7.10 Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten en minus de retourkosten, binnen 2 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 1-2 extra dagen verwerkingstijd bij de bank.

7.11 Indien bij inspectie blijkt dat het artikel gedragen, gewassen of beschadigd is, gebruikssporen bevat of labels verwijderd zijn, behoudt NOHI NATURAL zich het recht voor de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren of een waardevermindering toe te passen.

7.12 Artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

7.13 Ruilen is op dit moment niet mogelijk. De Klant kan het artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen.

7.14 Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat de retour is goedgekeurd en heeft de Klant nog geen terugbetaling ontvangen, dan kan contact worden opgenomen via hello@nohinatural.com onder vermelding van het ordernummer.

8. Garantie en defecte producten

8.1 Op alle producten geldt de wettelijke garantie: een product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

8.2 De Klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te inspecteren en bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel zo spoedig mogelijk contact op te nemen via hello@nohinatural.com, onder vermelding van het ordernummer, een duidelijke omschrijving en – waar mogelijk – foto's. Wij verzoeken de Klant zichtbare of functionele gebreken bij voorkeur binnen 48 uur na ontdekking te melden, zodat wij snel kunnen helpen. Dit verzoek laat de wettelijke termijn voor het melden van een gebrek (art. 7:23 BW) onverlet.

8.3 De garantie heeft uitsluitend betrekking op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. De volgende situaties vallen niet onder de garantie:

• Slijtage door normaal gebruik, wassen, drogen of sporten.
• Schade door verkeerd gebruik (bijv. wassen in strijd met het label, blootstelling aan hitte, deodorant, zweet of cosmetische producten).
• Verkleuring of vervaging door wassen, transpiratie of contact met andere materialen.
• Vlekken, beschadigingen of vervorming na gebruik of onjuiste opslag.
• Producten die zijn aangepast, gerepareerd of gewassen door de Klant of derden.
• Producten waarvan labels of veiligheidsverzegelingen zijn verwijderd of beschadigd.

8.4 Bij gebleken fabricagefout heeft de Klant recht op kosteloze vervanging, herstel of terugbetaling.

8.5 Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument.

9. Eigendomsvoorbehoud

9.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van NOHI NATURAL totdat de volledige betaling is ontvangen.

9.2 De Klant mag de producten niet verkopen of verpanden voordat de betaling volledig is voldaan.

10. Aansprakelijkheid

10.1 NOHI NATURAL is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.

10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.

10.3 Deze beperking geldt niet voor schade door overlijden of lichamelijk letsel, of in geval van wettelijke garantie.

10.4 De beperkingen doen geen afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten van consumenten op grond van Nederlands of Europees recht.

11. Overmacht

11.1 NOHI NATURAL is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder brand, natuurrampen, stakingen, oorlog, pandemieën of overheidsmaatregelen.

11.2 In geval van overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

12. Intellectueel Eigendom

Alle rechten op teksten, ontwerpen, logo's, foto's en producten van NOHI NATURAL behoren toe aan NOHI NATURAL. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

13. Klachtenprocedure

13.1 Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering per e-mail te worden ingediend.

13.2 NOHI NATURAL bevestigt de ontvangst en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk.

13.3 Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kan de Klant zich wenden tot het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

13.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij NOHI NATURAL schriftelijk anders aangeeft.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

14.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving van een andere EU-lidstaat anders bepaalt.

14.3 Voor consumenten binnen de EU blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van hun eigen nationale recht van toepassing.

15. Wijzigingen

NOHI NATURAL behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie is altijd te vinden op www.nohinatural.com. Bij belangrijke wijzigingen wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld.

16. Disclaimer Stof Informatiegids

16.1 Geautomatiseerd systeem — De Stof Informatiegids is een AI-aangedreven informatiesysteem en geen vervanging voor professioneel advies. Dit systeem verstrekt informatieve inhoud, niet professioneel advies.

16.2 Geen medisch advies — Dit systeem geeft geen medisch, allergie- of gezondheidsadvies. Raadpleeg voor deze zaken een arts of dermatoloog.

16.3 Informatie "as-is" — De verstrekte informatie wordt zonder garantie aangeboden. NOHI NATURAL garandeert niet de nauwkeurigheid, volledigheid of geschiktheid daarvan. AI-systemen kunnen fouten bevatten of onvolledige informatie verschaffen.

16.4 Geen aansprakelijkheid — NOHI NATURAL is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of vervolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de Stof Informatiegids, inclusief schade voortvloeiend uit onjuiste informatie of AI-fouten.

16.5 Data privacy — Berichten die via de Stof Informatiegids worden verzonden, worden niet opgeslagen. Verwerking verloopt via Cloudflare Workers. Zie ons Privacybeleid voor verdere details.

16.6 Gebruikersverantwoordelijkheid — Door gebruik te maken van de Stof Informatiegids aanvaardt de gebruiker volledige verantwoordelijkheid voor zijn of haar gebruik van deze tool en erkent dat het om informatieve inhoud gaat, niet om professioneel advies.