Verzenden
We verzenden via onze online webshop wereldwijd vanuit Nederland. Voor nu hebben we nog geen fysieke verkooppunten — hier zijn we mee bezig.
Je verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je bestemming en de grootte van je bestelling. Kleinere bestellingen kunnen als brievenbuspakket worden verzonden; grotere bestellingen gaan als pakket.
Je bestelling wordt in een 100% papieren en recyclebare verpakking verzonden met PostNL of DHL. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-link per e-mail.
Gratis verzending
Gratis verzending vanaf €109 naar Nederland, België en Duitsland.
Verzendkosten
| Bestemming | Brievenbuspakket | Pakket |
|---|---|---|
| Nederland | €3,75 | €7,30 |
| België | €5,50 | €10,75 |
| Duitsland | €4,75 | €9,00 |
| Frankrijk, Polen, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken | €8,75 | €14,50 |
| Slowakije, Slovenië, Kroatië, Spanje | €10,50 | €14,75 |
| Zweden, Finland, Malta, Cyprus, Bulgarije, Roemenië, Griekenland, Hongarije, Italië, Litouwen, Portugal, Estland, Ierland en Letland | €10,50 | €22,50 |
| Noorwegen, Zwitserland | €10,50 | €17,50 |
| Verenigde Arabische Emiraten | — | €22,00 |
| Verenigde Staten & rest van de wereld | — | €32,00 |
| Verenigd Koninkrijk (Engeland) | Voor nu verzenden we niet naar Engeland | |
Een brievenbuspakket is geschikt voor bestellingen van ongeveer 2 items en maximaal 500 gram. Het type verzending wordt automatisch bepaald op basis van je bestelling.
Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten worden berekend door het ontvangende land. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten.
Staat jouw land er niet bij, maar wil je toch graag NOHI NATURAL bestellen? Stuur ons een mail via hello@nohinatural.com. We helpen je graag verder.
Veelgestelde vragen over verzenden en bestellen
Naar welke landen verzendt NOHI NATURAL?
We verzenden naar Nederland, verschillende Europese landen, de Verenigde Staten en geselecteerde bestemmingen wereldwijd.
Je ziet tijdens het afrekenen automatisch of we naar jouw bestemming verzenden en welke verzendopties beschikbaar zijn. Staat jouw land er niet bij, maar
wil je toch graag NOHI NATURAL bestellen? Dat kan! Stuur ons een mail via hello@nohinatural.com.
We helpen je graag verder.
Wat kost verzending?
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestemming en de grootte van je
bestelling. Bekijk hierboven het overzicht van de actuele verzendkosten.
Wanneer is verzending gratis?
Voor Nederland, België en Duitsland bieden we gratis verzending bij bestellingen vanaf €109.
Welke vervoerder gebruikt NOHI?
We verzenden met PostNL en DHL. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan
per bestelling verschillen.
Kan mijn bestelling als brievenbus pakket worden verzonden?
Ja. Kleinere bestellingen van ongeveer twee items en maximaal 500 gram kunnen als
brievenbuspakket worden verzonden.
Je hoeft dit niet zelf te kiezen. We bepalen automatisch de meest geschikte
(goedkoopste) verzendmethode voor je bestelling.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons best om je bestelling
binnen 1–2 werkdagen mee te geven aan de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met je track
& trace-link.
Wekunnen geen garanties geven over de exacte bezorgdatum, omdat de uiteindelijke bezorging volledig afhankelijk is van de vervoerder.
De verwachte levertijd verschilt per bestemming:
- Nederland: 1–3 werkdagen
- België en Duitsland: 2-4 werkdagen
- Frankrijk, Polen, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Zwitserland en Denemarken: 4–5 werkdagen
- Slowakije, Slovenië, Kroatië, Noorwegen en Spanje: 5–6 werkdagen
- Andere Europese bestemmingen: 6–7 werkdagen
- Verenigde Staten en rest van de wereld: 7–10 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen incidenteel worden beïnvloed door de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-link.
Via deze link kun je de status van je bestelling bekijken en, wanneer beschikbaar, de verwachte bezorgdatum zien.
Ik heb geen track & trace ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail.
Heb je nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via hello@nohinatural.com en vermeld je ordernummer.
Mijn track & trace werkt niet. Wat nu?
Het kan soms even duren voordat de eerste scan van je pakket zichtbaar is in de tracking.
Wacht in dat geval even en controleer je track & trace later opnieuw. Blijft de tracking langere tijd ongewijzigd? Neem dan eerst contact op met de vervoerder die vermeld staat in je verzendbevestiging. Kan de vervoerder je niet helpen? Neem dan contact met ons op via hello@nohinatural.com en vermeld hierbij je ordernummer.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent, kan de vervoerder proberen het pakket bij de buren af te leveren of het naar een afhaalpunt brengen.
Volg hiervoor de instructies in je track & trace.
Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet ophaal bij een afhaalpunt?
Wordt het pakket niet binnen de aangegeven termijn opgehaald, dan kan het naar ons magazijn worden teruggestuurd.
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en verwerkt, wordt de bestelling als retour verwerkt en ontvang je een terugbetaling min de retourkosten.
Mijn pakket is teruggestuurd naar NOHI NATURAL. Wat nu?
Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het bijvoorbeeld niet is opgehaald, wordt het bij aankomst in ons magazijn als retour verwerkt.
Na verwerking ontvang je een terugbetaling min de retourkosten via je oorspronkelijke betaalmethode.
Mijn pakket is vertraagd. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de actuele status via je track & trace-link.
Is de verwachte bezorgdatum verstreken en verandert de tracking niet? Neem dan eerst contact op met de vervoerder die vermeld staat in je verzendbevestiging. Kan de vervoerder je niet helpen? Neem dan contact met ons op via hello@nohinatural.com met je ordernummer. We kijken met je mee.
Mijn pakket is volgens de tracking bezorgd, maar ik heb het niet ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst of het pakket bij de buren, op een veilige plek of bij een afhaalpunt is afgeleverd.
Kun je het pakket nergens vinden? Neem dan eerst contact op met de vervoerder die vermeld staat in je verzendbevestiging. Kan de vervoerder je niet helpen? Neem dan contact met ons op via hello@nohinatural.com en vermeld hierbij je ordernummer en track & trace-code. We helpen je om dit verder uit te zoeken.
Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Nee, na het plaatsen van je bestelling kunnen we het bezorgadres helaas niet meer wijzigen. Controleer daarom goed je adresgegevens voordat je je bestelling afrondt.
Wat gebeurt er als mijn bestelling vanwege een verkeerd adres wordt teruggestuurd?
Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd omdat het adres onjuist of onvolledig was, wordt het pakket na ontvangst als retour verwerkt. Na verwerking ontvang je een terugbetaling min de retourkosten via je oorspronkelijke betaalmethode.
Verzenden jullie buiten de Europese Unie?
Ja, we verzenden naar de Verenigde Staten en andere bestemmingen buiten de EU.
Voor internationale bestellingen geldt een verzendtarief van €32. Staat jouw land er niet bij, maar wil je toch graag NOHI NATURAL bestellen? Stuur ons een mail via hello@nohinatural.com. We helpen je graag verder.
Moet ik invoerrechten of douanekosten betalen?
Bij bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen en andere douanekosten worden berekend door het ontvangende land.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten en zijn voor rekening van de klant. NOHI NATURAL heeft geen invloed op de hoogte van deze kosten.
Kan mijn bestelling worden tegengehouden bij de douane?
Internationale zendingen kunnen worden gecontroleerd door de douane van het ontvangende land.
Eventuele vertragingen, invoerrechten of douanekosten die hieruit voortkomen, zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.
Wat als ik mijn douanekosten niet betaal?
Als een internationale zending wordt geweigerd of niet wordt opgehaald vanwege onbetaalde invoerrechten of douanekosten en daardoor naar ons wordt teruggestuurd, kan de verwerking van je terugbetaling worden beïnvloed door eventuele kosten die wij voor de retourzending moeten betalen.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?
We verwerken bestellingen direct, waardoor annuleren na het plaatsen van je bestelling helaas niet altijd mogelijk is. Je kunt je bestelling uiteraard wel retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.
Kan ik mijn bestelling retourneren als deze eenmaal is bezorgd?
Ja. Voor de voorwaarden, retourkosten en procedure verwijzen we je naar onze pagina Retourneren.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@nohinatural.com en vermeld je ordernummer. Voeg foto's van de verpakking en het beschadigde artikel toe, zodat we je snel kunnen helpen.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@nohinatural.com met je ordernummer en vermeld welk artikel je hebt ontvangen. We lossen dit voor je op.